『サービスの拡充』
お店で接客をしていると、
欲が出てきます。
それは、
もっとこんなサービスも
できないだろうか？という欲。
だって、
お客様が困っていらっしゃるのに
力になれないなんて、
悔しいじゃないですか。
せっかく頼ってきてくださったのに。。。
たまにこういう話を聞くことがあります。
ごはん屋さんで、お客様のリクエストに
応えていたらメニューが
100個を超えていた！なんてこと。
もちろん全体のバランスや
自分たちの対応力も鑑みて
考えるべきだし、
分かりづらくなったりしたら、
本末転倒。。。
でも、
本当に必要とされる
『価値あるサービス』であれば、
どんどん増やしてもいいと思います。
そこで、今考えているのが
パソコンのデータ復旧。
「パソコンが動かない」
「大切なデータが入っているのに」
というお問い合わせは、
ちょくちょくあります。
USBで別のOSから起動する方法や、
パソコンからHDDを取り出して、
直接つないで取り出す方法などで
対応できる場合もあります。
でも。。
破損状況がもっと深刻で、
お店では取り出せないことも。
こういう時、
データ復旧を専門にされている
ところなら、もっと高い技術力で
取り出せる可能性があります、が
そういったところは料金も高く、
お客様にとってのハードルも高いのです。
そして、
そのデータに対するお客様の
温度感もそれぞれ。。。
でも、
お客様がどうしてもそのデータを
取り出したいと思うなら、
お役に立ちたい！と思うのです。
ということで、
現在、データ復旧の会社様と連携して
新たなサービスを提供できるよう
パートナー契約を進めています。
さらなるサービス拡充は、
お客様のためでもあるけれど、
私たちにとってのビジネスチャンス
でもあります。
あれもこれもと
手を広げすぎるのは危険だけど、
お客様と提携先と私たちの
Win-Win-Winの関係を
築けるのは本当に嬉しいこと。
人を笑顔にできるお仕事は
本当に素晴らしいと改めて思います。
近々、弊社ホームページにて
ご案内ができるようになったら
また改めてお知らせしたいと思います。
今日も、心地の良いお天気ですね。
ハルは朝散歩に切り替えてから
とても元気！
やっぱり、
朝日を浴びながらの
お散歩は気持ちいいね。
公園にはお花がいっぱい。
珍しいお花の名前は何だろう？
ベリーのようなものが実っています。
クンクンクン。
どんな香りがしますか～？
