『法人のお客様』
先週の満月は本当にきれいでしたね。
写真が苦手の私が撮った
奇跡的なよく分からない写真。
偶然にも、お月様にピントが
合ってしまい、意外と良い写真に(笑)
他の写真は、
こんな感じの微妙なものだったのに。。。
さて、先日
個人のお客様がほとんどの
うちのお店に、
法人のお客様からの
お問合せがありました。
何やら、
すぐ近くで新しい事務所を
開設されるとのことで、
まるっとお任せで
パソコンと周辺機器の
設定をお願いできないかと。。。
なんとありがたいお問合せ♡
通常、複合機を置いている企業様は
保守契約を結んでいらっしゃることが
多いため、
原則法人対応は
していないのですが、
家庭用のプリンタをご利用
とのことだったので
対応させていただくことに。。。
意気揚々と、
現場に向かった旦那でしたが、
お話を深く伺ううちに、
その場での見積もりは無理と気づき、
一旦持ち帰ることに。。
そう。
個人のお客様対応を
メインとしていた私たちは、
その場で、
「じゃ、これとこれでこうなります」
という見積もり(計算)の仕方しか
してこなかったので、
こういう時に、一発で計算でき
1枚の書面としてお渡しする
「見積書ひな型」なるものを
準備していなかったのです。。。（反省）
その後、持ち帰ったお話をもとに
3種類のお見積りを作成することに
なったのですが、
時間的にも余裕があったので
Excelひな型を一から作成し、
表紙となる送付状までつけて
お客様のポストへお届けしたのでした。
これが、先日言っていた
準備不足というもの。
そうですよね、
法人様対応なら、見積書、注文書、
納品書、請求書みたいなものが
必要になる、ということに、
改めて気づかされたのです。。。
お支払い方法も、
現地払いだけでなく、
色々と想定して準備しておかなくては。。
これも、個人のお客様だけでなく、
法人のお客様対応を始めたからこそ
気づけたこと。
仕事の幅を広げると、
おのずと対応の範囲も広がることになる。
先に想定しておくべきことでした。
これからも、
まだまだ想定外のことが
起こるんだろうな、と思いながらも、
いつか何が起きても、
「想定の範囲内です」と
余裕（ドヤ）顔で言えるように
していきたいと思います(笑)
少し前の写真になりますが。
予想以上に毛が抜けたときのハルの表情。。。
「こんなに抜けたんですか？？」
この何ともいえない表情にも
また癒されますね。。。
