『CRMとは？』
お客様がいらっしゃると、
当然必要になってくるのが「顧客管理」。
最近まで、何となく
エクセルで簡単に入力していたのですが
やっぱり、CRMを導入しよう！という
ことになって。。。
CRMとはCustomer Relationship Management
（カスタマーリレーションシップマネージメント）
の略語で、「顧客関係管理」や「顧客管理」
などと訳されます。
言葉の通り、お客様との良好な関係性を
構築・管理するマネージメント方法や、
そのシステムのことを言います。
さて、会計ソフトの次はCRM選び。
これがまた本当にたくさんの中から
選ばないといけないのです。
無料ダウンロードなどで、
使い心地を試してみるのですが、
だいたいが大きな企業様向けになっていて、
BtoC用へのアレンジなどは
自分でしなければいけません。。。
サンプルの案件には、
500万円の商談予定、なんてのが
いっぱい入っていて。。。
試しに、昨日ご入金のあった
お客様取引を入力してみたら。。。
なんて、メールが携帯に！
「大型商談」だなんて、
2,000円で笑ってしまいます。
これは、まだまだ時間がかかりそうですね。
何もかも0からのお店作り、
会社の立ち上げというのは
本当に、大変です。。
こちらも、続編は追ってご報告。
さて、最近換毛期のハルちゃんは
ちょっとイライラのやんちゃ娘になっています。
我が家でも、外食を控えて
何かと家にいる時間が長いので
気持ちだけでも明るく！と新調したエプロン。
ハルは、どうもこの紐が気になるらしく、
背後からそっと近づき。。。
こらー！
という感じに。
放しなさい！と言っても、
ハルちゃんが釣れました、
みたいになってしまいます。
この憎たらしい顔。(笑)
今日もハルちゃんは元気です。
