『CRMとは?』
お客様がいらっしゃると、
当然必要になってくるのが「顧客管理」。
最近まで、何となく
エクセルで簡単に入力していたのですが
やっぱり、CRMを導入しよう!という
ことになって。。。
CRMとはCustomer Relationship Management
(カスタマーリレーションシップマネージメント)
の略語で、「顧客関係管理」や「顧客管理」
などと訳されます。
言葉の通り、お客様との良好な関係性を
構築・管理するマネージメント方法や、
そのシステムのことを言います。
さて、会計ソフトの次はCRM選び。
これがまた本当にたくさんの中から
選ばないといけないのです。
無料ダウンロードなどで、
使い心地を試してみるのですが、
だいたいが大きな企業様向けになっていて、
BtoC用へのアレンジなどは
自分でしなければいけません。。。
サンプルの案件には、
500万円の商談予定、なんてのが
いっぱい入っていて。。。
試しに、昨日ご入金のあった
お客様取引を入力してみたら。。。
![](https://haru-yuko.com/wp-content/uploads/2020/04/CRMとは1-729x1024.jpg)
なんて、メールが携帯に!
「大型商談」だなんて、
2,000円で笑ってしまいます。
これは、まだまだ時間がかかりそうですね。
何もかも0からのお店作り、
会社の立ち上げというのは
本当に、大変です。。
こちらも、続編は追ってご報告。
さて、最近換毛期のハルちゃんは
ちょっとイライラのやんちゃ娘になっています。
我が家でも、外食を控えて
何かと家にいる時間が長いので
気持ちだけでも明るく!と新調したエプロン。
![](https://haru-yuko.com/wp-content/uploads/2020/04/CRMとは2.jpg)
ハルは、どうもこの紐が気になるらしく、
背後からそっと近づき。。。
![](https://haru-yuko.com/wp-content/uploads/2020/04/CRMとは3.jpg)
こらー!
という感じに。
放しなさい!と言っても、
![](https://haru-yuko.com/wp-content/uploads/2020/04/CRMとは4-674x1024.jpg)
ハルちゃんが釣れました、
みたいになってしまいます。
![](https://haru-yuko.com/wp-content/uploads/2020/04/CRMとは5.jpg)
この憎たらしい顔。(笑)
今日もハルちゃんは元気です。
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