『今日がスタート』
今月になって、
急に忙しさを肌で感じるように
なってきました。
お客様からの
お問合せの件数や、
そこから紐づく作業の数々が
圧倒的に多いと感じます。
もうすぐお店をオープンして
ちょうど1年。
そう。
1年も同じ場所で看板をあげていると
知名度も高まるし、
一度ご縁をいただいたお客様からの
リピートのご依頼も増えてきます。
「前にとても良くしてもらったから」
と、前回+αのご依頼内容になることも
しばしば。。
そんなこんなで、
処理スピードがまだまだ遅い私には
毎日があっという間です。
そんな中、
こんな私を「先生」と呼び、
信頼を寄せてくださるお客様が
できました。
スマホの使い方を教えてほしい、
できないことがあって困っている、
と問合せをくださったお客様。
キャリア様のサポートデスクでも
色々と質問したけれど、
そのキャリア内のことしか教えて
もらえなかった。。。
と少しご不満だったご様子。
Gメールの不具合や、
クレジットカード明細をWeb明細にして
アプリで閲覧する設定や、
ネットショッピングの方法など。
途中、
私にも分からないこともあったのだけど、
その都度パソコンで調べながら
最後まで何とか
操作説明をすることができました。
するとお客様は
「あー、もやもやが全部解決して
すっきりしたわ」
「もっと早く相談すればよかった！」
と、とても喜んでくださって。
私も本当に嬉しかったです。
旦那に報告をしたところ、
「お前がどこまでも根気強く
対応したからやで」と一言。
キャリア様のサポートデスクなどでは
教えらえる範囲が決まっていて、
「ここから先はできません」という
部分が絶対あるそうです。
だから、どんな質問にも、
例え分からなくても、
調べて、解決しようした私の姿勢が
お客様への信頼を生み出したんだ、
と珍しくほめてくれました。
お客様にとっては、
うちのお店は「パソコン教室」で
私は「先生」という位置づけらしく、
それ以降、「先生、先生」と
呼んでくださいます。
そんなふうに言われるのは初めてで、
ちょっと照れくさくもあります。
でも、旦那の
「なんでも今日がスタートやで」
という言葉が
何だかとても心に響いて。
そう、
今日から先生でもいいじゃない。
言ってもらえたその日から、
新しい自分が始まります。
新しく学ぶこと、
新しく気づくこと、
新しい自分になれること、
仕事って本当に面白い。
と、改めて感じた出来事でした。
お店も、自分自身も成長の真っ只中。
これからも周りの方々に支えられて
大きくなれるように頑張りたいと
思います。
今日の早朝散歩は
雪まじりの雨が降っていて
本当に寒かったです💦
こちらの写真は、
週末の早朝散歩のときの風景。
朝陽が美しく、
ハルと踏切と電車のショットが
お気に入りです。
今週の寒さを乗り越えたら
また一歩、春に近づくようです。
ますます春が待ち遠しいですね！
